My complaint:

wij hebben afgelopen november deze wasautomaat gekocht bij BCC,nu doet er een storing voor die niet te verhelpen is volgens het boekje en moet er een monteur langskomen,onze klacht is dat er niet een monteur binnen 1 week langs kan komen,dit is niet een vakantieprobleem want wij hebben op internet ook de lange wachttijden gezien in bijvb januari.
nu zit er een natte was 2 weken in dus de kleren kunnen we wel vergeten.
Je moet er toch niet aan denken dat je op punt van bevalllen staat hoe moet je dan in vredesnaam wassen?

Gewenste oplossing

we zouden tevreden zijn als er deze week een monteur langs zou kunnen komen zodat we weer kunnen wassen of op kosten van bauknecht een monteur uit onze regio mogen bestellen, en de huidige was,kunnen bekijken hoe die er aan toe is, die er niet uit kan omdat de deur niet open kan, zodat we weer kunnen wassen,met een kindje van 1 jaar plus echtpaar is dit natuurlijk niet normaal zulke lange wachttiijden.
we vinden de service zeer slecht bij bauknecht/whirpool.