My complaint:

We hebben precies een jaar geleden een bankstel besteld. De levertijd was 16 weken. Toen ongeveer 10 weken omwaren hebben we eens gebeld wat bleek het bankstel was niet besteld, dus nog eens 16 weken wachten. Toen het eindelijk thuis stond waren er zoveel fouten dat we meteen een klacht hebben ingediend. Toen kwam er een monteur kijken wat er precies fout was, daarna hebben ze het bankstel weer op gehaald voor eventueel te repareren. Daar waren we het niet mee eens,we wilden n.l.een nieuwe of het geld terug.Het geld zal je dus nooit terug krijgen ze staan altijd sterker dat hoor je van iedereen die een klacht heeft ingediend. We konden dus hetzelfde bankstel bestellen of een andere uitzoeken. We hebben een ander uitgezocht maar moesten ook weer 16 weken wachten dus eind september zou het aankomen. We hebben 21 september eens gebeld toen kregen we te horen dat het pas in week 48 geleverd wordt. We zijn dus al over een jaar bezig met een bankstel.

Desired solution:

De oplossing die wij willen is het geld terug maar dit gebeurd dus niet. We zullen dus iedereen aanraden nooit bij woonquere wat te kopen.