My complaint:

Ik heb begin augustus mijn black berry voor reperatie opgestuurd, deze zou omgeruild worden (heeft een maand lang op de site gestaan, product wacht op omruil). toen eindelijk na weer 3 weken bericht dat hij opgestuurd werd, blijkt dat hij bij TNT is zoekgeraakt?! Weer bellen en onderzoek gestart (ondertussen al 2 maanden aan het wachten op mijn black berry). Na onderzoek zou ik een nieuwe krijgen, dit heeft in totaal ook nog eens 2 weken geduurd en dan heb ik hem eindelijk, zijn ze de oplader vergeten mee te sturen. Daarnaast krijg je nooit gehoor bij die mensen en de kosten zijn onacceptabel!!!!!!!!! Hoe moeilijk kan het zijn?!

Gewenste oplossing

Een nieuwe oplader, schadeclaim, creditering van gemaakte belkosten!