My complaint:

Omschrijving klacht

Wij hebben een hoekbank en 2 fauteuilles gekocht met vraag of het voor 10 maart geleverd kon worden en geleverd kon worden met vaste polytereen rugkussens. Volgens verkoper< na navraag hoofdkantoor, was dit allemaal mogelijk. Werd ons zelfs beloofd, uiteindelijk moesten we drie weken langer wachten op de levering en bij thuiskomst bleek de verkeerde rugkussens geleverd te zijn. Probleem gelijk voorgelegd bij de verkoper, maar tot op heden weinig actie ondernomen vanuit seats and sofas. We worden van kastje naar de muur gestuurd. Wij zitten diep teleurgesteld thuis met een hoekbank en fauteuilles met verkeerde rugkussens.

Gewenste oplossing

Een vergoeding voor het niet voldoen aan de afspraken en zo spoedig mogelijke levering van de juiste bestelde rugkussens (willen maximaal vier weken wachten)