My complaint:

Wij hebben op 17 mei een Swiss Sense besteld in Amsterdam. Aangezien wij op klacht.nl al de nodige klachten hadden gelezen, wisten wij dat de levertijd lang zou zijn. De verkoper melde ons dat de normale levertijd ongeveer 8 weken is, maar gezien de bekende brand dit kan oplopen tot maximaal 15-16 weken. Ons bed zou in de week van 10 september geleverd worden… je raad het al. Ik hoorde niks, dus gebeld en werd wel gelijk terug gebeld. Het zou nog ongeveer 4 weken duren…..

Ons eigen bed hadden we al verkocht en slapen nu dus noodgedwongen op een matras op de grond. De verkoper wilde er alles aan doen om het netjes op te lossen, desnoods een vervangend bed, maar helaas dat zou drie weken duren. Verder kon hij niks voor ons betekenen.

Wij wachten af…..

Desired solution:

Een vervangend tijdelijk bed of een tegemoetkoming in geld of spullen.