My complaint:

De beloofde compensatieregeling zou binnen 6 weken overgemaakt worden, op de voor hen bekende rekening. Inmiddels 8 weken verder en nog niks ontvangen. Na er weer een telefoongesprek aan te wagen, krijg ik weer te horen dat ze bezig zijn met de verwerking en dat er een brief onderweg is.. Hoezo? Het lijkt mij dat zij het ook niet prettig vinden om geld waar zij recht op hebben, te laat te ontvangen! Het klinkt alsof het nog wel even gaat duren en dat vindt ik totaal onacceptabel!!

Desired solution:

Dat het geld er deze week alsnog opstaat..