My complaint:

In uw brief dd 14 maart 2010 schreef u dat er voor de bezorging van de telegraaf een andere bezorger zou komen i.v.m bezuinigingen. U schreef ook dat wij ons ritme van opstaan niet hoefde te veranderen omdat alles gelijk zou blijven. Echter vanaf dag 1 komt de krant rond 06.50 uur terwijl ik regelamtig om 6.30 uur de deur uit moet. In de weekenden is de krant er soms pas om 9.00 uur. Bij de vorige bezorgers was de krant er altijd rond 04.45 uur. Deze bezorger heeft in al die jaren nooit verstek laten gaan terwijl wij in een buitengebied wonen en er de afgelopen winters veel sneeuw was. Slechts 2x kwam de krant later rond 9.00 uur door de sneeuw. Geen probleem !!
Dat is onze klacht in z´n algemeenheid.
Gisteren is de krant pas om 12.00 uur bezorgd. Er kan iets gebeurt zijn waardoor dit is gekomen maar vandaag is de krant er weer niet en het is nu 12.10 uur.

Desired solution:

Mijns inzies moet een ochtendkrant ´s morgens vroeg in de de bus vallen. Alle ochtendkranten die ik tot nu toe heb gehad )(Volkskrant, NRC Next, De Gelderlander en ook uw krant tot 14 maart jl)waren er voor 6.00 uur al. dat zie ik toch graag weer zo gebeuren!

NB hoe kan ik u een cijfer geven in het vak hieronder als ik nog niets weet over uw antwoord. Daarom dus voor nu een 6