My complaint:

Gisteren heb ik via internet een printer besteld bij Dixons.Mijn keus viel op Dixons omdat er op de site duidelijk stond: voor 21.30 besteld volgende dag geleverd. Ik heb de printer om 16.30 besteld. Een dag later krijg ik ‘s middags de melding dat de printer verstuurd is.Ik baal nu enorm want ik heb de printer vandaag nodig.Ik ben vandaag speciaal ervoor thuisgeblevenen ik ben niet van plan morgen weer thuis te blijven zitten tenzij Dixon met een beter plan komt.
Aanvulling 1 dag later:
Mijn dochter is de hele dag thuisgebleven maar helaas ook die dag geen printer. Heb nu maar voor 40 euro nieuwe inkt gekocht voor de oude printer want er warenbelangrijke papieren die weg moeten.
Aanvulling: 1 daglater nog geen Dixon. Wederom gebeld met Dixons, beloven met een vergoeding voor de te late levering te komen echter niets meer van gehoord.
De printer is uiteindelijk 4 dagen later bezorgd

Desired solution:

25 % korting of spoedlevering