My complaint:

Hebben op 06-09-2011 een boxspring Sense 3200 met een leverdatum van week 51 2011.Op 15-12-2011 maar gebeld omdat wij niets hoorde wanneer bed bezorgd zal worden.
Er werd ons medegedeeld dat levering 6-8 weken vertraagd zal worden.OP 28-12-2011 brief ontvangen dat wij binnen 2 weken bericht zouden ontvangen over de status.Op 19-01-2012 zelf maar weer gebeld en toen werd ons medegedeeld dat levering nog wel 8-10 weken zal duren.

Desired solution:

Ik wil mijn vooruitbetaling terug en het bed annuleren of z.s.m een alternatief met dezelfde kwaliteit wat wel direkt leverbaar is.

De klacht is tot tevredenheid opgelost
Bed wordt nu 9 februari geleverd echter met een lengte van 210 cm in plaats van de bestelde 200 cm.

Met vriendelijke groet S.Faessen