My complaint:

mijn moeder (woont naast ons aan de seinenweg)
heeft op 16 november een uitnodiging in de bus ontvangen
voor de aanmeldcode om in de studio plaats te nemen op 10 december a.s. natuurlijk ben je met zo ‘n uitnodiging zeer vereerd, maar ze kan dit zelf niet activeren via de computer dus mocht ik dit doen en ik log op de volgende ochtend (de woensdag) in op de postcodeloterij en krijg vervolgens de melding dat de termijn is verstreken, terwijl de brief al is gedateerd op 3 november. onze vraag is waar heeft is die brief zo lang geweest of is deze veel te laat gepost, erg slordig dit soort dingen

Gewenste oplossing

ten minste een nieuwe poging om in de studio te komen of beter nog sowiezo de uitzending bijwonen!!!!