My complaint:

vanochtend 29-11 om 8:00 uur, het treinstel dat van Kampen rijdt was klein, (normaal gesproken is het een lange trein)Er gaan ongeveer 200 mensen in, er werd omgeroepen dat iedereen de looppaden in moest lopen, zodat iedereen mee kon, ik stond in een tussenstukje van de trein,klem gepropt tegen andere mensen, je kon elkaars adem voelen, iedereen stond helemaal op elkaar gedrukt en frisse lucht was nergens te bekennen en de ramen besloegen, het was enorm benauwd, halverwege de treinreis, werd de jongen achter mij onwel en viel op de grond. Mensen schoten hem te hulp en gaven hem water etc, gelukkig kwam hij bij, maar ik ben hier zeer teleurgesteld over, (de conducteurs konden zelfs de kaartjes niet controleren omdat het zo enorm druk was, konden ze er niet door komen) waarom rijden jullie in de spits met zo’n kleine trein?? moeten er eerst slachtoffers vallen voordat jullie door hebben dat het geen pretje om zo te reizen? Graag hoor ik van jullie wat jullie hiervan vinden en welke oplossing er wordt aangeboden. ik vind het een schande!!

Desired solution:

Als er een extra treinstel in de spits aan de trein wordt gekoppeld, zoals normaal ook het geval is, maar gister en vandaag niet, dit reist zeer onprettig en ik heb er eigenlijk geen cent voor over, het lijkt zo wel op vee vervoer!!