My complaint:

Vrijdag 6 januari enkel reis Blerick Molenhoek,afgeschreven 20 euro.
Ik heb perongeluk in geschekt bij Veolia EN N.S.
Bij Veolia heb ik weer uitgeshekt maar NIET bij N.S.
Wat moet ik nu doen???

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik het teveel betaalde bedrag terug krijg.