My complaint:

Hallo,

Ik heb bij mevrouw van der Lee iets gekocht, ze woont in Alphen aan den Rijn. Ik moest verzendkosten betalen en dat heb ik netjes gedaan. vervolgens krijg ik van de post een brief dat ik geld moet betalen omdat zij het niet goed heeft gefrankeerd. er moest 1.08 euro op volgens haar en er zat alleen maar een postzegel op.

Desired solution:

dat ze het niet vaker doet, en anders verwijderd word.