Complaint: Te veel betaald!

user-174739 on 21 April 2013 about Rang1tickets in category Kaartenverkoop

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij hebben kaartjes voor het concert van Beyoncé besteld bij rang 1 tickets. We hebben 218 euro voor 2 kaartjes betaald. Nu hebben wij vandaag de tickets uitgeprint en er staat een hele andere naar en ordenummer op. Nu staat er op de site dat er een andere naam op de tickets kan staan omdat ze de tickets hebben over gekocht van mensen die niet naar het concert konden gaan. Beetje vreemd omdat wij de tickets op 4 februari hebben besteld dus op de dag dat bekend werd dat Beyoncé in Nederland zou komen en de kaarten dus nog nog niet in de verkoop waren. Verder stond er op de tickets dat ze 57 euro waard zijn en we dus veel te veel hebben betaald. Ik hoop dat we morgen wel van het concert kunnen genieten en niet voor een dichte duur komen te staan.

Desired solution:

Ik hoop in ieder geval dat we morgen binnen komen met de tickets die we hebben gekregen en dat en misschien wat aan de enorme prijs verschillen kan worden gedaan zodat er niet meer mensen zijn die veel te veel moeten betalen voor hun tickets.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Rang1tickets

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Rang1tickets

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Rang1tickets

Rang1tickets

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Rang1tickets is een bedrijf dat tickets inkoopt bij onze leveranciers en bij particulieren. Deze worden vervolgens weer doorverkocht aan de klanten van Rang1Tickets. Hierdoor kan het voorkomen dat er een andere naam op uw tickets staat. De kaarten die u heeft ontvangen zijn toegangskaarten voor het concert. Deze zijn niet persoonsgebonden. Dit houdt in dat een ieder die in het bezit is van een toegangskaart, toegang heeft tot het evenement.

Het prijsverschil wordt in onderstaand schrijven uitgelegd;

Wij zijn een bedrijf dat zich specialiseert in het in- en verkopen van toegangsbewijzen. Het gaat hierbij voornamelijk (dus niet in alle gevallen) om toegangsbewijzen voor voorstellingen, sportevenementen en concerten die al lange tijd uitverkocht zijn. Wij maken het mogelijk om op een later moment toch nog te kunnen beslissen naar een voorstelling te gaan, ook al is deze voorstelling al uitverkocht. Uiteraard verkopen wij ook tickets voor concerten en evenementen die nog niet uitverkocht zijn. Soms is een concert uitverkocht maar worden er later nog extra tickets vrijgegeven.

Op onze website geven wij aan dat ons bedrijf kaarten verkoopt tegen een prijs die gebaseerd is op vraag en aanbod en vaak hoger is dan de inkoopprijs van de toegangsbewijzen. Leest u onze beschrijving van onze bedrijfsactiviteiten na op www.rang1tickets.nl.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Rang1Tickets

All complaints of