My complaint:

goedendag, afgelopen vrijdagavond kwam mijn zoon terug
van zijn werk met de auto. Nadat hij een 1,5 uur binnen was geweest wilde hij weer vertrekken echter startte de auto niet meer.
Anwb gebeld, is er een auto van de wegenwacht gestuurd van de fa. cordaad uit hoogvliet, deze fa. is met een in de kleur van de wegenwacht auto verbonden aan de anwb.
De monteur stelde ter plaatse vast dat het ging om een kapotte dynamo. Cordaad werd gebeld en de man op kantoor werd gevraagd of men een dynamo had liggen voor de klant (dat waren wij dus) ja die hadden ze, de auto kon worden afgezonden naar hun werkplaats te hoogvliet dan konden zij hem zaterdag repareren.
Ik heb hierop gevraagd wat dat ging kosten (2 uur werk zei men dus er kwam euro 110,00 bij en derhalve zou e.e.a. dus
euro 360,00 kosten, dat klopter zei cordaad.
Toen zei ik tegen de monteur wat is wijsheid. Hij stelde dat
de anwb te Rhoon hem ook kon maken maar dat dit lood om oud ijzer zou zijn omdat de anwb de dynamo zou afhalen bij cordaad omdat deze ze leverde. Ik zeg dat is prachtig maar omdat mijn zoon wegenwacht kompleet heeft hoeft hij geen arbeidsloon te betalen. Dat klopt zegt de monteur, zo gezegd zo gedaan.
Mijn zoon naar de Anwb, zaterdag rond de middag auto klaar
Ja hoor meneer het is EURO 385,99 !!! U begrijpt dat ik effe
verbijsterd was.
Mijn Zwager,inkoper bij HEK automaterialen, leverancier van brezan, slager enz. zegt dat is waanzinnig!!
Kijk ik op internet kost een BOSCH Nieuw 110/120/115 of 80 amp
voor een VOLVO V70 van het type van mijn zoon, met inruil van de oude Dynamo EURO 179,00 INKL>BTW 21%
Ik ga de discussie aan met ene Jeffrey, en die zegt ja wij krijgen korting bij Cordaad maar die rekenen wij niet door aan de klant?? Snapt u m nog, Mijn prijs cordaad is euro 250,00 incl.btw wat eigenlijk al behoorlijk is met inruil maar goed daar had ik nog vrede mee.
beweert ene jeffrey dat ie korting krijgt en dat uiteindelijk
omdat die korting niet wordt doorberekend aan deklant het ding euro 385,99 moet kosten. Ik zeg je hebt daar toch wel een bon van?? Ja zegt ie, wij betalen euro 200,00 aan cordaad
Ik zeg dan klopt er toch helemaal niks meer van. Hoor allemaal geluiden en berekeningen maar niemand komt op euro 385,99 uit.
Ik zeg ik kom de auto dalijk halen en dan wens ik uitleg en ik ga hierover een klacht indienen want het is ronduit diefstal, mooie praatjes van je betaald met die abonnement geen arbeidsloon Ja dat snap ik.
Kom ik daar voor de auto, Ja we hebben een foutje gemaakt Ik zeg ooh, en nu? Je het is nu Euro 308,55 Ik zeg en hoe kom je daar aan?
hET IS EURO 255,00 PLUS btw.
Ik zeg waar is de oude dynamo dan?, die is ingeruild zegt jeffrey.
Ik zeg ja dat snap ik maar dan klopt de prijs toch nog steeds niet. een Bosch Dynamo kost excl. Inruil ca euro 300,00 incl.BTW en met inruil 180,00
U begrijpt t al discussie op discussie zegt een wegenwacht man, ja maar u moet niet vergeten dat wij ook ‘s nachts op pad zijn?? Net of dat er iets mee te maken heeft?? Ik zeg tegen de man, Wat bedoel je daar nou mee? zeg ik Dat wordt toch door contributies betaald? of zit dat ook in die Dynamo?
U begrijpt t al, een groot vraagteken.

Om een lang verhaal kort te maken Vind ik de handelswijze van de Anwb in dit verband uitermate vaag.
Zeker voor een organisatie die telkenmale misstanden aan de kaak wenst te stellen is het bedroevend te moeten constateren
dat je met zoiets wordt geconfronteerd.
De nota die we erbij hebben gekregen is uiterst summier en wij blijven achter met een waardeloos gevoel.
Punt is en blijft dat de dynamo merk Bosch, bij een willekeurige aanbieder Euro 179,00 incl. BTW kost en dat wij hiervoor bij een ANWB servicepunt bijna Euro 310,00 voor moeten aftikken. een verschil van EURO 131,00!!!!

Ik kan me ook niet voorstellen dat een organisatie als de Anwb niet op de hoogte zou zijn van de prijzen van Dynamo’s

Graag had ik een nadere uitleg.
Wij zijn van mening dat een ruildynamo voor Euro 250,00 een prijs is die je kunt verwachten tijdens een spoed/noodgeval
en begrijpen heus wel dat een prijs van euro 179,00 geen standaard is.
Echter betaal je dan euro 71,00 meer dan internet dwz ca. 35%
hetgeen me uitermate realistisch lijkt.
Alles daarboven is eigenlijk niet reeel meer.

Desired solution:

Mijn zoon wenst een creditnota te ontvangen ad. 58,55
de nota nr. 506612 Euro 308,55 / minus euro 250,00