My complaint:

Op woensdag 8 juni kocht ik twee nagellakjes bij de HEMA op de Helftheuvel in Den Bosch van € 2,50 p/st. Bij het afrekenen betaalde ik met € 10,- maar de kassajuffrouw was van mening dat ik met een briefje van € 5,- betaalde. Nadat ik daar melding van maakte was de kassajuffrouw niet meer zo vriendelijk en zelfs de oplossing heb ik zelf aan moeten dragen. Wij hebben afgesproken dat indien de kassa telling op het einde van de dag € 5,- te hoog uitviel ik het bedrag terug zou krijgen. Daarnaast is afgesproken dat ik, ongeacht de uitslag, op dinsdag 14 juni teruggebeld zou worden. Ook dat is niet gebeurd. Vergissen is menselijk maar in dit geval ben ik er 100% zeker van dat ik met € 10,- betaald heb.

Desired solution:

Op zijn minst terugbellen, zoals mij toegezegd is.