My complaint:

Ik betaal altijd voor de gesproken tijd en dat is 18 in de maand, voor november heb ik een herienering op 16 gehaad en zonder op de datum te letten heb ik ook het dubble bedraag 19.95 euro i.p.v. 09.95 euro betaald !
Bovendien iedere keer schrikken fit for free mij met dat brief of een sms wat ik zeer iereieterend vind vooraal psychiesch!

Desired solution:

Ik eis mijn te veel betaalde bedaag van 10 euro terug, en ik wil geen brief als herienering ontvangen omdat ik het in mijn agenda geschreven heb wanneer ik moet betalen en mijn abonnemant beindigd per volgend jaar 18.02.2012 !