My complaint:

Wij hebben een paar maanden geleden een interactieve HD recorder ontvangen tewijl wij deze niet aangevraagd hadden.
Deze hebben wij retour gestuurd, maar nu wordt er toch 99 euro van mijn rekening afgeschreven.

Ziggo geeft aan dat men het volgende maand weer verrekend. Ik ben geen financieele instelling even voorschieten ik vind het aso.

Gewenste oplossing

Dat ziggo de 99 euro gewoon intern crediteerd en niet hun vergissing bij de klant neerlegd.