Complaint: te veel spanning op nieuwe ruit

user-46390 on 08 April 2011 about Carglass in category Garagebedrijven

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Nadat ik een nieuwe voorruit in mijn peugeot Expert heb laten zetten scheurde de volgende dag dit nieuwe raam ! Meteen gebeld en zsm naar Carglass gegaan voor expertise. Men zegt daar dat er een steentje tegenaan is gekomen. Dat zou kunnen maar door de TE HOGE SPANNING in het glas is er meteen een grote barst in gekomen ! Carglass geeft geen garantie maar second opinion geeft zekerheid over het VERKEERD PLAATSEN VAN DE RUIT ! Carglass vergoedt deze fout niet ! Daar ben ik het niet mee eens !

Desired solution:

Als Carglass toegeeft dat de raam verkeerd geplaatst is waardoor de scheur is ontstaan en een nieuwe raam inzet op hun kosten.

Message from Carglass

14 years ago - Geachte mevrouw, Kunt u aangeven wie deze second opinion heeft uitgevoerd? Heeft u hiervan iets op papier? Met vriendelijke groet, Carglass® Customer Service

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Hallo, dank voor uw reactie. Ik heb deze weeek een afspraak met mijn eigen garage die opnieuw naar de oorzaak zal gaan kijken. met vriendelijke groet peugeot

Message from Carglass

14 years ago - Geachte mevrouw, Bent u al bij uw garage geweest? Met vriendelijke groet, Carglass® Customer Service

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Carglass

user-46390

Responded on 03 June 2011 at 14:30

Het is opgelost en ik dank CARGLASS hartelijk voor de service !

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Carglass

Carglass

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Jammer dat wij niets meer van u horen. Wij zien ons daarom genoodzaakt dit issue te sluiten.
Met vriendelijke groet, Carglass® Customer Service

All complaints of