My complaint:

Jaarlijks als de scholen weer beginnen ontstaat het bekende probleem bij lijn 20 Borculo- Enschede. De bus van 7.30 uur zit op het busstation in Neede al vol waardoor hij niet meer stopt bij de haltes die na dit busstation komen. Wij gaan al jaren met de bus naar Enschede en komen hierdoor te laat op onze bestemming. Waarom duurt het zo lang voordat Syntus hier een extra bus inzet. Dit weet je toch van tevoren.

Desired solution:

Extra bus inzetten. Per direct. Een beetje voortschrijdend inzicht mag je toch wel verwachten van Syntus.