My complaint:

In de folder die wij thuis ontvingen stond een aanbieding voor zitzakken vanaf maandag 31 december. Voor de zekerheid heb ik toch even gebeld met de praxis megastore Leeuwarden (zaterdag 29 dec) met de vraag of ze niet eerer in de winkel kwamen. Het antwoord was nee en ik kon vanaf maandag 9 u terecht. Toen wij daar vanmorgen vroeg (9.05u) bij de megastore van praxis stonden waren er geen zitzakken. Allemaal uitverkocht ziei de managers. Toen ik aangaf dat ik dat vreemd vond in 5 minuten terwijl er bijna geen auto’s op het parkeer terrein stonden kwam er een verhaal over niet geleverd. Op mijn reactie waarom mij dat 29 dec. niet was medegedeeld reageerde hij met dat is niet goed gegaan ik zal meteen een mailing de deur uit doen dat dat niet weer gebeurd……..
Daarna zijn we toch nog even naar een kleinere vestiging gegaan en daar liep tot onze verbazing een mevrouw met een zitzak naar buiten. Toen wij binnen informeerden vertelde de medewerker beschaamd dat dat de laatste was en dat de fout gemaakt was om ze op koopzondag al te verkopen!!!!!!!
Ik heb op beide locaties terleurgestelde en boze klanten gezien. En teleurgestelde kinderen (zoals die van mij).

Desired solution:

Ik had een kadobon of iets dergelijks op prijs gesteld. Je bent er appart na toe gereden (16 km heen en terug) omdat het twee dagen daarvoor was aangegeven dat ze er zouden zijn! Ook ben ik nog naar de andere vestiging gereden...