My complaint:

Op 24-02-2012 om 09:16 wilde ik bus 3 rijkskantoren apenheul nemen in de richting station. Toen ik om 9:12 bijna bij de halte was, reed de bus al voorbij in hoge snelheid. Normaal zou ik niet snel klagen als dit een keer voorkomt, maar dit is mij gister en maandag ook al overkomen en ik mis hierdoor belangrijke colleges, omdat ik dan de trein naar de Hogeschool niet haal.

Desired solution:

De oplossing waar ik tevreden mee zou zijn is dat de bussen op tijd rijden. Een marge van 1 a 2 minuten is natuurlijk prima en dat begrijp ik, maar 4 minuten vind ik wel erg veel.