My complaint:

Deze fijne buschauffeur vertrok 4 min te vroeg van mijn halte waardoor ik de bus had gemist. Ik liet het er echter niet bij zitten en fietste zo snel als ik kan naar een andere halte. Daar aangekomen was ik nog net op tijd voor de bus. Toen ik er iets over zei was het natuurlijk niet zijn schuld en wat ik zei was het natuurlijk niet waar.. Het lag aan mij en mijn telefoon, want hij reed volgens eigen zeggen precies op tijd..

Desired solution:

Dat ze leren om op tijd te rijden en niet zo stontseigenwijs zijn!!