My complaint:

Het gebeurd mij regelmatig dat de bussen van qbuzz te vroeg vertrekken. Dit terwijl qbuzz werkt met 6 “zekerheden” die voor qbuzz staan. Eén hiervan is dat de bus nooit te vroeg vertrekt.. Tot nu toe heb ik het altijd maar laten gaan. Echter nu vertrok de bus 5 (!) Minuten te vroeg. Het gaat hier om lijn 6 richting Beijum – Groningen halte Overwinningsplein op 7 aug om 13.09 (de bus vetrok vandaag om 13.04). De volgende bus vertrekt om 13.29, wat inhoudt dat ik meer dan 20 minuten heb moeten wachten! Ik vind dit erg vervelend en op deze manier vind ik niet dat er geadverteerd kan worden met de 6 zekerheden , als deze regelmatig niet worden nagekomen.

Desired solution:

Excuses aanbieden en de bussen niet te vroeg laten vertrekken!