My complaint:

We zijn van 60 mb over gegaan naar 120 mb.Voorheen hadden we 100 mb bij Ons Brabant net en dat was goed, nu dus 120 mb bij UPC zou geweldig snel moeten zijn….Niet dus. Bij de speedtest komt de draadloze laptop op 31,29 mb.Toen wij 60 mb hadden haalde dezelfde laptop nog 58 mb. De vaste computer dus met de vaste lijn haalt maar 100 mb.Een oplossing hebben zij niet en terug zetten naar 160 mb word ook moeilijk over gedaan

Desired solution:

Gewoon zorgen dat wij 120 mb krijgen daar betalen we tenslotte toch voor, dit is oplichterij ergens voor betalen wat we NIET krijgen