My complaint:

Vandaag 3/4/2012 2 kaarten ontvangen van Postnl. Daarin wordt mij verteld dat ik te weinig port heb betaald op eerder verzonden brieven.
Naar mijn bescheiden mening heb ik voldoende zegels betaald voor het versturen van deze brievenl.
Deze kaarten van postnl zijn niet goed geadresseerd. Op één kaart staat mijn naam : als k diujkstra vermeld. Dit is incorrect en op dit adres niet bekend. Op allebei de kaarten staan de voorletter verkeerd vermeld. Is dit wel voor mij bestemd. Ik kan ook nergens vinden wat voor post ik onder gefrankeerd verstuurd heb.
Verder is het zeer moeilijk om uw site te volgen. Het is zeer ingewikkeld en voor oudere (77) zoals ik niet te volgen. Ik hoop dat deze klacht aankomt want ook dit staat nergens op uw site goed vermeld.

Met vriendelijke groet.

C. J. Dijkstra.

Desired solution:

Iedere oplossing als het maar duidelijk is. Dus met duidelijke aanwijzingen hoe te handelen e.d.