My complaint:

Ik moest 46,40 afrekenen en kreeg maar €1,60 terug. Bij het naar buiten gaan controleerde ik het klein geld en zag ik dat ik €2,00 miste. Ik ben toen direct terug gegaan. Intussen was er één klant na me geweest. Het kassabonnetje had ik niet nodig. De kassajuffrouw wist niet meer en kon het bonnetje niet meer vinden in haar prullebak. Kortom een hele discussie aan de kassa, want wilde het niet begrijpen. Tijdens deze discussie kwam de manager erbij, maar stond mij niet echt klantvriendelijk te woord – zelfs een beetje arrogant, maar gaf uiteindelijk wel de €2,00 terug.
De manager zei in het gesprek dat het een jong meisje was met weinig zelfvertrouwen, wat overigens niet mijn probleem is, want dan moet Jumbo niet bezuinigen op personeelskosten door erg jonge mensen (scholieren)aan te nemen.

Ik heb zelf al 40 jaar een eigen bedrijf en ik wens fatsoenlijk behandeld te worden als klant.

Verder is er niets mis met uw zaak.

Desired solution:

Uiteindelijk is dit wel opgelost door mijn vasthoudendheid.