My complaint:

Tv meubel gekocht in 2008. Meubel werd geleverd met scheur op bovenblad. Bij levering werd gezegd dat de scheur inderdaad niet acceptabel is en dat ze bij het laden niet gezien hebben en dat ze nieuw tv-meubel zullen bestellen. Tot de levering van nieuw tv-meubel mocht de meubel bij ons thuis blijven. Ik had wel met mijn stom kop op hun worden vertrouwd en alles betaald. Meubel zou na 6 weken komen. Na 6 weken gebeld en werd gezegd dat het nog niet binnengekomen is. Dus geduld. Na aantal weken weer gebeld maar werd niet meer opgenomen. Verhaal gaat zo verder maar kortom; inmiddels leven we in 2013 en meubel is niet vervangen….

Desired solution:

het is een tijde terug maar ik kan niet loslaten omdat ik opgelicht voel.
Ik zou tevreden zijn als ze de meubel vervangen -zoals bij levering beloofd werd.