My complaint:

Vorige week wilde ik mijn haar laten terugkleuren naar mijn natuurlijke blonde kleur. Ik had mijn haar een tijd geleden bruin laten verven en wilde weer terug. Volgens de medewerkers kon dit alleen door lichte strookjes erdoor te verven, het zou op die manier ook lukken om m’n haar weer blond te krijgen. Om 10:30 werd ik geholpen en om 13:40 zat ik nog steeds in de verf en het begon behoorlijk te branden, mijn haar is toen uitgespoeld en is nu oranjeblond…niet alleen de kleur is vreselijk, ook mijn haar is heel erg droog geworden door dat bleekmiddel wat er veel te lang in heeft gezeten. Omdat ik niet tevreden was kon ik de week erop terugkomen om het nog eens te laten kleuren zodat het wel het gewenste resultaat zou krijgen. Maar aangezien mijn haar helemaal uitgedroogd en stuk was was dat geen optie meer. Mijn voorstel om me voor die vergoeding dan te laten knippen was geen optie omdat dat niet kon ivm de ‘administratie’. Ik heb wel de peperdure rekening van maar liefst €67,- moeten betalen voor het verkloten van mijn haar en verder geen compensatie gekregen.Dit is echt de laatste keer dat ik bij TeamKapsalon ben geweest en wil iedereen afraden daar ooit je haar te laten doen!!!

Desired solution:

Mijn geld terug of een deel daarvan.