My complaint:

Een maand geleden was ik naar een nieuwe filiaal van Team Kapsalon in Amsterdam aan de Ceintuurbaan geweest. Ik wilde mijn haar laten verven en knippen. Er werkte daar 2 meisjes die zeiden dat ze ervaren waren en ook in andere filialen van Team Kapsalon hadden gewerkt. Toen ze bezig waren met mijn haar moest een van die meisjes steeds vragen wat ze moest doen ze wist het niet. Uiteindelijk had ze mijn haar geverfd en geknipt met hulp van haar collega. Maar het verf was niet helemaal uitgespoeld en ze had het haarverf op mijn gezicht gelaten. Dat hoort zo zei ze. Toen ze mijn haar had geknipt hoort ze het droog te maken door te foinen maar dat hoefde ook niet zei ze. Terwijl het bij elke kapper wel zo hoort. Ik ga altijd naar een Team Kapsalon maar bij deze Kapsalon vind ik dat ze mij niet goed hebben behandeld.

Desired solution:

Ze stelden voor om binnen een maand mijn haar nog een keer te verven maar pas over 2 maanden gaat het verf uit mijn haar. Ik vind dat ze (we zijn nou een maand verder) over 2 maanden mij de kans moet geven om terug te kunnen gaan zodat ik mijn haar opnieuw kan verven.