My complaint:

Team werkt met een stoplicht om de wachttijd ongeveer aan te geven; op zich prima natuurlijk; maar in Veldhoven citycentrum staat dit stoplicht bijna altijd op oranje of rood, zelfs als er maar 1 persoon wacht en 1 persoon al geholpen wordt. Personeel doet onnuttige dingen en laten de mensen maar gewoon wachten; gewoon belachelijk zoals ze daar met de klanten omgaan.

Desired solution:

Of het stoplicht wegdoen, zodat je eerder binnenloopt om te vragen naar de wachttijd.
En personeel moet gewoon met de klanten bezig zijn ipv met elkaar te buurten in de keuken of extra pauzes te nemen.