My complaint:

Gisteren kregen we de jaarafrekening binnen van Techem aangezien we verhuisd zijn. Voorschotbedrag wat we elke maand betaald hebben is 50,-, totaal vanaf 1-10-2012 is dat 500,-, voor een 1-kamer appartement van 45m2. Op de afrekening van Techem moeten we plotseling het belachelijke bedrag van ruim 750,- bij gaan betalen, totale afrekening is nl ruim 1250,-!! Zou dus betekenen een vaste lasten van verbruikskosten van 120,- per maand! Voor 45m2!! Bijna nooit de verwarming aan, als ie aan stond alleen in de woonkamer, zelden op de badkamer of in de slaapkamer.
Buiten de kosten van Techem hebben we ook maandelijks bedrag van 100,- aan energieleverancier Oxxio betaald.
Dit zou dus betekenen dat we met een huur van ongeveer 500,- en verbruikskosten van 220,- totaal dus alleen aan wonen al 720,- kwijt zouden zijn per maand. Dat betaal ik nu nog niet eens voor mijn huis met 5 slaapkamers! Ronduit belachelijk dus! Kan niet kloppen!
Graag snel een oplossing!

Desired solution:

Goed nakijken van de meters, of ze ook wel daadwerkelijk goed werken en op 0 gezet zijn! Aangezien daar niemand ooit voor langs is geweest!
Dat de klacht serieus genomen wordt, en niet als ik naar de klantenservice bel ik te horen krijg dat ze niks voor me kunnen doen, dat ik zelf maar contact op moet nemen bij WonenBreburg (dit heb ik inmiddels ook gedaan, afwachtend op hun oordeel)

De meters worden €94,86 excl. BTW aan kosten verrekend als ze niet defect blijken te zijn. Deze meters worden echter nagekeken en gecontroleerd door Techem zelf! Ik wil dan een onafhankelijk bedrijf die dit doet. Anders is het wel heel makkelijk om toch vol te blijven houden dat ze niet defect zijn.
120,- per maand voor 45m2 is erg veel, vooral voor mensen die beiden fulltime aan het werk zijn! Dat moeten jullie zelf toch inzien, dat er iets niet kan kloppen?
En nogmaals het uitlezen van de meters in september...dat wordt altijd gedaan? Ik heb niemand gezien afgelopen jaar. En mocht dit via een systeem gebeuren dan zouden jullie het nu toch ook al kunnen controleren of de meters daadwerkelijk op 0 zijn gegaan toen?