My complaint:

Sinds 2 a 3 jaar, zijn er ipv kwikmetyers digitale meters geplaatst door tehem, dit zou nauwkeuriger moeten zijn. echter worden de afrekeningen voor onze flat steeds hoger, en zijn we met enkele bewoners om de tafel gaan zitten ( vve staat in voor techem) daaruit blijkt nu dat van de 9 verdiepingen, de bovenste 2 ( 8 en 9) gemiddeld 70% van de stookkosten in rekening gebracht krijgen. Wij komen er niet uit wat alle cijfers betekenen op de afrekeingen, dit kan zowel techem, de vve als oxxio niet duidelijk verklaren en ook niet omzetten naar hoevel m3 gas er nou is gebruikt.
Wij zouden graag willen weten hoe we achter de gehanteerde reken methode komen en hoe alle eenheden op de facturen tot stand zijn gekomen.

Eveneeens zitten wij dus met het feit dat het merendeel van de kosten op conto komen van 10 appartementen van ong 65m2, als er dan afrekingen komen tussen de 500 en 2000 euro nadat er jaarlijks 600 euro al regulier betaald wordt zijn we erg nieuwsgierig waar de oorzaak ligt, echter geeft de vve niet thuis en weten wij niet goed hoe we daar achter kunnen komen. Goede tips zijn dus meer dan welkom.

Desired solution:

uitleg over de eenheden op facturen, contact gegevens van instanties die ons hierbij kunnen ondersteunen.