Offered solution:

Beste Danny,

Betreft de onderzoek kosten van de reparatie van je Black Berry.
Er is op het repair center geconstateerd dat de telefoon enkele gebreken en/of onderdelen mistte. Hierdoor zijn wij genoodzaakt om deze kosten aan jou door te berekenen.
Deze kosten hebben wij namelijk ook moeten betalen aan BlackBerry.

Het geen wat wij als service hebben aangeboden aan u, Is het ter reparatie aanbieden van je telefoon welke niet bij ons bedrijf gekocht is, hieraan zitten ook verzendkosten welke wij niet aan u berekend hebben en ook niet zullen doen. (deze kosten staan los van de onderzoek kosten die door het reparatie centrum in rekening gebracht zijn).

Tevens hebben we u ook al een coulance regeling aangeboden dat op het moment u bij ons een nieuwe telefoon zou kopen wij deze onderzoek kosten voor u zouden betalen. U heeft hiervoor besloten om deze regelening niet te accepteren.

Wij kunnen u dan ook niet een andere oplossing aanbieden dan het geen welke we al hebben gemaakt voor u.