My complaint:

Omschrijving klacht

Zaterdag jl. heb ik een actifrypan gekocht in de Kijkshop. Hij stond er geprijsd voor 189 euro. De juffrouw aan de kassa zei echter, dat de pan 236,25 euro kost en dat ik het geld boven het bedrag van 189 euro terug kreeg van Tefal. Op www.tefal.nl zou ik dan verder het bewuste papier kunnen uitprinten en dan samen met de kassabon moest ik het dan naar U toesturen, waarop U het bedrag zou overmaken. Ik heb zaterdagmiddag meteen gekeken en zowel bij Tefal als ook bij Kijkshop niets kunnen vinden. Ik ben vanmiddag teruggegaan naar de Kijkshop en de juffrouw vertelde me, dat het nooit een probleem voor de klanten bleek om bij dergelijke acties het geld terug te krijgen. Ik was de eerste, die hiermee kwam. Misschien ben ik niet zo handig op de computer, maar nu heb ik weer niets gevonden. Ik wil dit voor vanavond uitgezocht hebben, anders bel ik vanavond met Radar. Toch nog een vriendelijke groet.

Gewenste oplossing

Met het formulier, dat, ik nodig heb om bij U het bewuste bedrag terug te krijgen.