My complaint:

ik heb 10 dec een mail naar tefal gestuurd met de vermelding dat we 4 weken geleden een tefal actifry gekocht hadden en dat we via de bank 20euro retour zouden krijgen binnen 2 weken we hebben direkt alles verzonden maar tot op heden nog niks op de bank rek. gezien.

Desired solution:

storten op de rekening die ik opgegeven heb