My complaint:

Tefal Stoomstrijker GV7150 in juli 2008 gekocht. Strijkt fantastisch, maar automatisch ontkalken werkt niet. SERVICE VAN TEFAL IS ZEER SLECHT! BCC IS GEWELDIG. Medio oktober 2009 het apparaat terug naar de winkel omdat er bruine troep uit kwam. Klacht bleek bekend bij BCC. Naar aanleiding van advies van Tefal op eerdere klachten, geprobeerde met het apparaat erst nog schoon te stomen, maar dat hielp niet. In overleg met Tefal apparaat opgestuurd naar Tefal. Op de bon erbij geschreven dat het apparaat volledig vvolgens het boekje van TEFAL was onderhouden. Dat is zo eenvoudig, het kan niet eens anders. Dit is dus een apparaat met AUTOMATISCHE ontkalk melder. Mag uitsluitend gewoon water in. Na de melding moet je hem alleeen doorspoelen met de bijgeleverde slang. Je kan dus niets fout doen. Na 6 WEKEN kwam het apparaat terug van TEFAL met de mededeling “Achterstallig onderhoud. Apparaat regelmatig reinigen/ontkalken”. Er was duidelijk niets aan gedaan, troep zat nog in de stoomgaatjes. Daarbij zat het apparaat onder de stof, plakband, stikkers en beschadigingen. Toen wij hem wegbrachten was hij in NIEUWSTAAT. Tot dan slechts twee keer ontkalkt. Aangezien het apparaat om de 10 strijkbeuren meldt dat je moet ontkalken, houdt dat in dat hij slechts 20 keer was gebruikt! Gelukkig dat wij dit apparaat bij BCC Beverwijk hadden gekocht. De bedrijfsleider belde en regelde dat wij een NIEUW APPARAAT mochten uitzoeken! Conclusie… TEFAL GAAT SLECHT OM MET HAAR KLANTEN, BCC IS TOP.