My complaint:

Binnen 6 maanden was de Robo Vac Pro robotstofzuiger kapot. Na zowel telefonisch als via de email dit gemeld te hebben blijf het doodstil van de kant van Tefneth. Terwijl telefonisch toegezegd was het bewuste onderdeel op te sturen. Ondertussen blijkt dat het bedrijf haar telefoon nummer verandert heeft van 0637192847 naar +31135340012. Volgend art. 14.3 Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. Aldus de voorwaarden van Tefneth.
Nu ben ik een 5 maanden verder en het bedrijf is telefonisch niet te bereiken. Nog via de mail [email protected]
Het wordt tijd dat dit bedrijf (en meneer Bos) eens juridisch aangepakt worden.

Desired solution:

Garantiebepalingen nakomen.Snel reageren op klachten.