My complaint:

Ik heb in november een robot stofzuiger (robo vac pro) bij Tefneth gekocht via Groupon maar deze bleek al direct defect, heb ik inmiddels zekern een 50 tal mails gezonden en ettelijke malen getracht telefonisch contact op te nemen, maar Tefneth reageert in het geheel niet op garantie verzoeken en ook de bemiddeling van Groupon is ernstig onder de maat.
tefneth heeft één maal aangegeven een nieuw toestel aangezonden te hebben verzonden maar dat blijkt niet meer dan een leugen. mijn verzoek om aan te geven waar de zending is gebleven blijft eveneens al maanden en vele berichten onbeantwoord!

Desired solution:

reparatie of de toegezegde vervanging van het toestel zoals aangegeven in bericht hieronder.

(Op 5 apr. 2012 om 13:58 heeft \\\"[email protected]\\\" het volgende geschreven:
Beste ....,

Als het goed is zou u gisteren een nieuwe robot hebben moeten
ontvangen via de aangetekende post.
De oude robot kunt u in de doos van de nieuwe doen en retourneren.

Mvg,

Geachte Tefneth-import medewerker,

Tot op heden heb ik nog geen zending ontvangen, gaat er iets mis of
ben ik te ongeduldig?
Indien het laatste van toepassing is dan zou ik graag een indicatie
van de levertermijn ontvangen zodat ik daar rekening mee kan houden.

Alvast dank voor uw reactie,

-----Oorspronkelijk bericht-----
Van: [email protected] [mailto:[email protected]]
Verzonden: woensdag 14 maart 2012 15:12
Aan: ........
Onderwerp: RE: robovac afstandsbediening defect

Beste ......,

Wij zullen u een nieuwe Robo-Vac toesturen.
Graag verzoeken wij u de oude om te ruilen en in de bijgeleverde doos
aan ons te retourneren.

Met vriendelijke groet, Tefneth Import.