My complaint:

Tegels besteld van een bepaalde maat omdat deze nergens te koop waren bij Tegelstore via internet. Moest vooruit betalen, 166,06 euro maar kreeg een mail terug dat deze tegels bij nader inzien niet eens bestonden.
Normaal gesproken zou ik verwacht hebben dat het geld teruggestort zou worden, maar niets is minder waar….
De dames en heren zijn inderdaad niet te bereiken.

Desired solution:

166,06 euro op mijn bankrekening