My complaint:

Ik heb begin november 2012 voor € 199,– tegels betald en per Ideal betaald.
De tegels waren aangekomen, maar aangezien de toeleverancier nog geld tegoed had van de tegelwebwinkel werden ze niet geleverd. Tot nu toe heb ik 1 keer de heer vdBiezen gesproken, die mij zei na 23 januari 2012 terug te bellen voor een oplossing van het probleem.
U raadt het al: er wordt nergens op gereageerd. Telefoon wordt of niet opgenomen of is in gesprek. Op emails wordt niet gereageerd.

Desired solution:

Of de telges per omgaande leveren of mijn geld terug.