My complaint:

Ik heb op woensdag 20 maart een tegeltje besteld voor iemand die de 21e jarig was. Voor 16:00 besteld is de volgende dag bezorgd volgens de site. Mijn bestelling van 12:05 was blijkbaar al te laat. Ik zou nog een preview krijgen van de tekst die gedrukt zou worden, deze is nooit gekomen. Mailen en bellen lukte niet, via beide wegen geen respons. Uiteindelijk is de tegel zonder goedkeuring van het design een dag na de verjaardag bezorgd.

Desired solution:

In eerste instantie contact met het bedrijf en een korting van 50% op de factuur.