My complaint:

In de zomer van 2010 hebben we in ons huis een natuurstenen vloer laten plaatsen door tegelzettersbedrijf  Slingerland uit Hardinxveld-Giessendam. Bedoeling was om tegels op oude dekvloer te leggen maar na advies van J. S. was een nieuwe dekvloer gestort.
Na het eerste stookseizoen vertoont de vloer lichte scheurvorming in de tegels. Omdat de firma Slingerland geen actie wil ondernemen op onze klacht nemen we een adviesbureau in de hand om onderzoek te doen. De conclusie van het onderzoek is dat er een aantal fouten gemaakt zijn tijdens het installeren van de vloer waardoor de tegels nu scheuren vertonen. In overleg met alle partijen wachtte we nog een stookseizoen om daarna nogmaals te beoordelen wat dan status van de scheurvorming is. In de zomer van 2012 blijkt de scheurvoming prominenter zichtbaar te zijn. Wij heben het tegelbedrijf om een oplossing gevraagd maar deze weigeren alle medewerking met de opmerking dat het rapport van de deskundige van het adviesbureau niet klopt.

Desired solution:

Vervanging van de gescheurde tegel of een financiële vergoeding om de kapotte tegels door een deskundig bedrijf te laten vervangen.