Complaint: tegemoetkoming storing

user-82825 on 02 February 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb vanaf november 2010 storing op de tv en als die storing er is kan ik ook niet internetten.
Ze hebben me gezegt dat ze het niet kunnen oplossen en dat ik al mijn geld voor tv en internet terug krijg en dat is afgesproken eind november en ze zouden mij terug bellen en nu zijn ze niet meer thuis ik bel al meer als 2 maanden eik kan niemand bereiken die mij het geld geeft en ik kan ook niet overstappen naar een ander.

Desired solution:

Gewoon betaal mij terug waar ik recht op heb eb heb afgesproken en dan kijk ik verder wat ik met tele2 doe.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

user-82825

Responded on 03 February 2012 at 12:22

Er is geen oplossing dat verzind tele2 ze zijn me aan het belazeren.

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Tele2 betreurt het dat de klant niet naar tevredenheid gebruik heeft kunnen maken van de diensten. Volgens onze gegevens is er nog een melding van de klant in behandeling bij de klantenservice. Er wordt alles aan gedaan om alsnog een passende oplossing te bieden en er is reeds contact opgenomen met de klant hierover. Voor meer informatie hierover kan de klant terecht bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

All complaints of