My complaint:

Ik lees op deze site dat er al meerdere mensen geklaagd hebben over de mysterieuze verdwijning van de hot chocopads, hierbij mijn klachten hierover:

1.Op de DE-site staat online de volgende tegenstrijdige ifo mbt hot chocopads:dit product is uit ons assortiment, TIJDELIJK alleen in de winkels verkrijgbaar, niet in alle winkels op voorraad.. de misleiding zit in het woord “tijdelijk” waardoor de indruk wordt gewekt dat de hot chocopads weer opnieuw volop leverbaar worden.

2.de hotchocopads bleken niet meer in de supermarkten te koop, er werd geen reden opgegeven waarom niet.

3. bij de DE-winkel in DH navraag gedaan, daar hadden ze nog wel zakken chocopads, maar geen vd medewerkers kon mij zeggen wanneer er nieuwe geleverd zouden worden, of dat ze uit de handel gingen..

4.dus ik een paar weken terug zo’n speciaal houdertje aangeschaft van 5,- en een aantal zakken hot chocopads voor mijn lerares.Op vrijdag 20 april in de DE-winkel in DH blijken de hotchocopads uitverkocht. Bij navraag laat de dame mij op haar kassa in hun voorraadsysteem zien, dat er in diverse steden nog wel voorraad is, waaronder Rotterdam 38stuks.. Utrecht over de 40stuks en als klap op de vuurpijl Venlo met rond de 90 stuks, verder diverse winkels met een paar zakken op voorraad.. ik vraag of dit naar DH gestuurd kan worden, maar neeee, dat kan niet..

5. zaterdag de 21ste (1dag later) wil ik dus naar rotterdam om zvm zakken hot choco in te slaan, en wil bellen of ze die apart voor mij willen houden. ik google me suf, maar geen telnr te verkrijgen van welke DE-winkel dan ook.. ggrrr…

6. Ik terug naar de DE-Winkel in Den Haag, om te vragen of zij voor mij willen bellen naar hun filiaal in R’dam, om de chocopads opzij te houden voor me. De dame tikt opnieuw het hotchoco voorraad overzicht in de kassa in, en: ALLE VOORRAAD STAAT IN NOG GEEN 24UUR OP 0, ZELFS DIE VAN VENLO!! hierna bent ze naar r’dam voor navraag, en die blijken naar eigen zeggen al een half jaar geen hotchocopads meer te hebben!Nou ja zeg!

7.de houder vd nutricia cups, past NIET in de nieuwe senseo latte select, dus dat schiet ook niet op als alternatief..

al met al een ZEER, ZEER slechte service van DE, een hoop onduidelijkheid, irritatie en misleiding mbt tot dit alles.

Desired solution:

- HOT CHOCO PADS TERUG IN DE WINKEL ;-))

ZONIET:
-5,- VERGOEDING VD PAARSE HOUDER DIE ENKELE WEKEN AANGESCHAFT IS, AANGEZIEN PADS NIET MEER TE KRIJGEN ZIJN.
-VERWIJDERING HOTCHOCOPADS INFO VD DE-SITE OM VERDERE ONDUIDELIJKHEID/MISLEIDING TEGEN TE GAAN.
-ACURATE VOORRAAD VERMELDING EN TIJDIGE MELDING RICHTING DE CONSUMENT ALS ER EEN ARTIKEL UITGAAT. (ZODAT JE DAN EVT NOG WAT KAN INSLAAN EN DUIDELIJK WEET HOE OF WAT).
-ZORGEN DAT DE PADS VAN NUTRICIA EEN SENSEO HOUDER KRIJGEN DIE OOK GESCHIKT IS VOOR DE LATTE SELECT.
-TELNR VAN DE-WINKELS VERMELDEN AANGEZIEN GEBLEKEN IS DAT HET VOORRAADOVERZICHT NIET KLOPT, ZODAT JE NIET VOOR NIETS BUITEN DE STAD REIST OM IETS TE KOPEN WAT ER NIET BLIJKT TE ZIJN