Complaint: tegoed jaarafrekeing nog niet uitbetaald

user-52734 on 16 June 2011 about Essent in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb op 31 mei mijn eindafrekeing ontvangen
wij zouden een flink bedrag terug ontvangen en dit zou binnen twee weken worden uitbetaald maar echter tot op heden dik twee weken later nog geen cent ontvangen.
als wij bellen worden we afgescheept met het verhaal dat het wel is overgemaakt en dat het een tijdje kan duren eer het is bij geschreven
vind het vreemd want als ik loon krijg staat het ook dezelfde dag er op
ik zit erop te wachten omdat ik het dringend nodig heb maar hun schijnen het5 nodig te vinden je wel een acceptgiro te sturen om je voorschot te betalen
nou dacht het niet totdat ik mijn geld heb ontvangen betaal ik niks

Desired solution:

dat ze me per ommegaande mijn tegoed uitbetalen en kijken waar mijn geld eventueel gebleven is anders stap ik obver naar een andere leverancier

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Essent

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Essent

Essent

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer, mevrouw Ubachs,

Wij hebben uw klacht afgehandeld. Mijn collega's hebben u telefonisch de uitleg gegeven. Ook hebben zij per brief de uitleg verstuurd.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent medewerkster

All complaints of