user-64352 on 16 January 2013 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
Mijn abonnement kosten zijn 3 jan geïncasseerd maar zijn bij mij niet bijgeschreven.
Mijn tegoed is niet in te zien op de website, alleen via *101# , maar dan zie ik weer mijn tegoed van mijn internetbundel niet.
Ik wil graag dat dit wordt opgelost. Ik ben nu genoodzaakt tegoed bij te kopen.
Tegoed bijschrijven en tegoed zichtbaar
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from Hollandsnieuwe
13 years ago - Beste klant, We zien dat op 16/01/2013 het maandelijks tegoed is bijgeschreven en dat je op dit moment nog €27,47 aan tegoed hebt. Het maandelijkse tegoed kan iets later bijgeschreven zijn dan de oorspronkelijke datum. We zien daarnaast dat er op 02/12 en 16/01 per sms €5,00 is opgewaardeerd. Onze excuses voor dit ongemak. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste meneer Kevelham,
Zojuist hebben wij in het systeem kunnen zien dat je tegoed op 16 januari jl is bijgeschreven. Wij willen onze excuses aanbieden dat het iets later is bijgeschreven dan je verwacht had.
Met vriendelijke groeten,
hollandsnieuwe
