My complaint:

Op de website van de HEMA tot in den treuren gezocht hoe hoog het te goed is. Wel een mogelijkheid gevonden om mijn kaartnummer in te toetsen maar vervolgens gebeurt er niks. Dit komt mij echt over als een erg klant onvriendelijk product. Hardstikke leuk product om cadeau te doen maar een drama om te ontvangen. Valt mij zwaar tegen van de HEMA omdat ik een totaal ander beeld van dit bedrijf heb. Ik heb geen idee wat de gever hier aan uitgegeven heeft maar het zal toch snel een van de duurdere producten van de HEMA zijn. Zoals het er u naar uitziet loopt de HEMA LEKKER WEG met de centjes zonder maar een dienst of product geleverd te hebben, erg HEMA onwaardig. Misschien moet ik mijn beeld van dit bedrijf drastisch bijstellen.

Desired solution:

Duidelijkheid over het tegoed en de houdbaarheid.