My complaint:

In oktober 2010 vorig jaar ben ik mijn ov-chipkaart verloren. Ik heb deze dezelfde dag nog laten blokkkeren en heb een nieuwe aangevraagd. Deze heb ik ook tijdig ontvangen. Op de oude kaart stond echter een tegoed van 70 euro. Dit was bekend bij OV-chipkaart. Echter ik heb tot op heden geen enkele cent terug ontvangen. Ook na herhaalde telefoontjes/mails en zelf een geschreven klacht hoor ik niets!! De enige reactie die men geeft is: ‘De uitbetaling gaat via een andere afdeling ‘Betlaingen’ en die zijn ermee bezig. Meer kunnen wij helaas niet voor u doen’. Om moe van te worden!

Gewenste oplossing

Als ik de 70 euro terg ontvang om mijn rekening. De gemaakte onkosten (belkosten/tijd/postzegel) mogen ze wat mij betreft houden.