My complaint:

Tot mijn grote verbazing kan ik mijn tegoedbon van bijna 10 euro niet gebruiken als betaalmiddel omdat net in deze dagen onderhoud wordt gepleegd waardoor de server er uit ligt volgens de cheffin. Volgens mij heb ik een wettig betaalmiddel in mijn handen en heb ik recht om die te gebuiken om mijn aankopen te betalen. Hoe zij dat dan afhandelt is niet mijn zorg.
Laat de klant bij binnenkomst weten dat het niet mogelijk is om te betalen met tegoedbon of wees coulant en regel het zo dat wij geen last van hebben van ‘serverperikelen’!
Ik loop eerst de hele winkel door te struinen om iets aan te schaffen voor die tegoedbon en na een lange tijd wachten aan de kassa blijkt dat niet te kunnen op dat moment! Lekker klantvriendelijk is dit niet!

Desired solution:

Personeel dat soepeler omgaat met calamiteiten zodat de klant geen hinder ondervindt. dat geldt ook voor bijdraaien van een kassa als het druk wordt: is door de week niet mogelijk volgens de cheffin.